Come rendere più efficiente una rete vendita distribuita su tutto il territorio nazionale? Banfi, eccellenza italiana del settore vinicolo, ha scelto Order Sender Enterprise, il software di Sales Force Automation di Cosmobile, per digitalizzare la raccolta ordini, automatizzare i processi commerciali e migliorare la gestione della propria forza vendita.
Il risultato? Tempi di elaborazione degli ordini ridotti dell’80% e tempi medi di evasione diminuiti del 45%.
Un esempio concreto di come una soluzione di Sales Force Automation personalizzata possa trasformare l’organizzazione commerciale di un’azienda.
Una tenuta di 2.830 ettari nel cuore di Montalcino, tra vigneti, oliveti e boschi. Dal 1978, Banfi rappresenta un punto di riferimento nel panorama vitivinicolo italiano e internazionale, con una produzione che unisce tradizione, ricerca e innovazione.
Una realtà di queste dimensioni richiede anche un’organizzazione commerciale efficiente, capace di coordinare attività, informazioni e ordini provenienti da una rete vendita distribuita su tutto il territorio italiano.
Da qui nasce la collaborazione con Cosmobile, attraverso l’adozione di Order Sender Enterprise per la digitalizzazione della forza vendita.
Prima dell’introduzione di Order Sender, il processo di acquisizione ordini di Banfi richiedeva numerose attività manuali e una comunicazione costante tra azienda e agenti.
Per elaborare un ordine standard erano necessari mediamente 25 minuti, mentre il tempo medio di evasione raggiungeva 3,4 giorni.
Una gestione che comportava un notevole impegno operativo, soprattutto nei periodi di maggiore attività commerciale.
Gli obiettivi di Banfi erano quindi precisi:
Per rispondere a queste esigenze, Banfi ha scelto Order Sender Enterprise, il software di Sales Force Automation progettato per digitalizzare e ottimizzare il lavoro delle reti commerciali.
Attraverso un’unica App, gli agenti possono raccogliere ordini, consultare cataloghi digitali, accedere ai listini e gestire le informazioni commerciali, semplificando le attività quotidiane durante le visite ai clienti.
Uno degli elementi centrali del progetto è stata l’integrazione con il gestionale aziendale JD Edwards Oracle, attraverso un connettore personalizzato capace di mettere in comunicazione Order Sender con i sistemi informativi di Banfi.
La piattaforma è stata inoltre adattata alle specifiche esigenze aziendali, introducendo funzionalità dedicate alla gestione dei prospect, alle promozioni e alla Business Intelligence.
Un’importante personalizzazione ha riguardato la gestione dei CANVASS promozionali, fondamentali per le dinamiche commerciali di Banfi.
Con Order Sender Enterprise è stato sviluppato un configuratore avanzato per definire promozioni articolate e applicarle automaticamente agli ordini raccolti dagli agenti.
Questo permette di semplificare l’applicazione delle condizioni commerciali, ridurre il rischio di errori e mantenere un maggiore controllo sulle offerte.
Il progetto ha previsto anche lo sviluppo di strumenti di Business Intelligence personalizzati, pensati per supportare il monitoraggio delle attività commerciali e rendere più accessibili le informazioni necessarie alla gestione della rete vendita.
L’obiettivo è offrire all’azienda strumenti più efficaci per analizzare i dati e supportare le decisioni commerciali.
La trasformazione digitale della rete vendita Banfi ha coinvolto anche il modo di presentare i prodotti ai clienti.
Grazie all’integrazione con Paginae, l’App catalogo B2B di Cosmobile, gli agenti possono consultare cataloghi digitali sfogliabili, arricchiti con immagini e contenuti multimediali.
Il catalogo diventa così uno strumento di vendita interattivo: durante la presentazione dei vini, i commerciali possono selezionare i prodotti e aggiungerli direttamente all’ordine.
Una soluzione che unisce valorizzazione del prodotto e praticità operativa.
La digitalizzazione del processo commerciale ha permesso a Banfi di ottenere miglioramenti significativi nella gestione degli ordini.
I risultati del progetto parlano chiaro:
– Elaborazione ordine standard: da 25 minuti a 5 minuti
– Tempo medio di evasione dell’ordine: da 3,4 giorni a 1,87 giorni
-80% nei tempi di elaborazione degli ordini
-45% nei tempi medi di evasione.
A questi risultati si aggiungono una maggiore affidabilità dei dati, una gestione più strutturata delle promozioni e una comunicazione più efficace tra azienda e forza vendita.
Order Sender ha inoltre contribuito a riorganizzare i processi del ciclo attivo, riducendo le attività manuali e migliorando la qualità delle informazioni commerciali.
Il progetto Banfi dimostra che digitalizzare la raccolta ordini significa molto più che sostituire carta e moduli manuali con un’App.
Significa integrare persone, dati e processi commerciali, offrendo alla rete vendita strumenti capaci di semplificare il lavoro quotidiano e migliorare le prestazioni aziendali.
Con una soluzione personalizzabile e integrata con l’ERP, anche le organizzazioni commerciali più articolate possono rendere la gestione degli ordini più veloce, precisa ed efficiente.
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