FAQ

E’ compatibile con tutte le versioni di iPad, iPad Mini, iPhone (da iOS 10 e versioni successive) e con Tablet e Smartphone con sistema Android (da 6.0 e versioni successive).
E’ disponibile anche da Web: è una Web Application utilizzabile da qualunque browser su qualunque dispositivo, compresi computer desktop di qualunque sistema operativo.

Nell’area riservata puoi richiedere di nuovo le tue credenziali cliccando su “Non ricordi le credenziali?”, dopodiché ti verrà chiesto quale dato vuoi recuperare: Username (che solitamente corrisponde all’indirizzo mail di registrazione) o Password.
Ti verrà inviata subito una mail con il tuo Username o una nuova Password.
Ricordati di aggiornare le tue credenziali anche sulle app Order Sender installate sui dispositivi mobili: dalla sezione “Account” dell’app, clicca sul tuo “Codice Azienda”, poi su “Modifica” (matita per Android), inserisci la nuova Password e conferma con “Fine” (icona dischetto per Android).

Sì, lo puoi fare accedendo alla tua Area riservata, dal menu “Impostazioni”, clicca su “Account” e inserisci la nuova Password.

Probabilmente è stato eseguito l’accesso con le stesse credenziali su un altro dispositivo dello stesso tipo.
Infatti è possibile accedere su tablet e su smartphone contemporaneamente.
Accedi come Gestore alla tua Area Riservata, da “Gestione” > “Agenti” premi sul simbolo dei dispositivi mobili e consulta tutti i dispositivi associati al tuo account.
All’interno troverai tutti i tablet e gli smartphone che hanno avuto accesso e che sono ora attivi.
Per rendere attivo un dispositivo che lo era precedentemente, è sufficiente premere il tasto “ripristina” (icona freccia circolare arancione) in corrispondenza del nome di questo dispositivo.
Quest’ultimo diventerà attivo e sostituirà il dispositivo della stessa famiglia (tablet o smartphone) che era attivo in quel momento.
Se invece vuoi bloccare un dispositivo (ad esempio in seguito a un furto), devi usare il tasto “blocca” (icona rossa divieto).
In questo caso il sistema, oltre a bloccare la nostra App, eliminerà tutti i dati presenti nell’app installata su quel device.

Non appena accedi come Gestore alla tua Area Riservata troverai in Home Page il tuo Codice Azienda, tra i riferimenti del tuo abbonamento.

Su App Store (per i dispositivi OS) o su Google Play Store (per quelli Android)

L’abbonamento non si rinnova in automatico per cui, 20 giorni prima della scadenza, verrai avvisato (con più notifiche a cadenza regolare) per ricordarti di rinnovare l’abbonamento.

Accedi come Gestore alla tua Area Riservata e clicca sul tasto “Acquista”.
Dal carrello degli acquisti puoi procedere direttamente all’acquisto o aggiungere Moduli (Catalogo, Giro Visite, Provvigioni).
Ti verranno chiesti i dati di fatturazione e il metodo di pagamento tra Paypal (per pagare con Carta di Credito) e Bonifico bancario.
Se paghi con Paypal non è necessario registrarti al servizio e puoi procedere inserendo manualmente i dati di fatturazione e quelli della tua carta di credito. Se paghi con Bonifico Bancario, ti verrà inviata una mail con il riepilogo dell’ordine, i dati per effettuare il bonifico e la nostra mail alla quale inviare la ricevuta di avvenuto bonifico.

Accedi come Gestore alla tua Area Riservata e clicca il tasto “Rinnova” in alto a destra.
Si apre il carrello degli acquisti dove potrai procedere al rinnovo, puoi anche ampliare il numero di licenze e arricchire l’App con Moduli aggiuntivi.
In questa fase puoi inserire i dati di fatturazione della tua azienda per ricevere la fattura elettronica.

Se decidi di pagare con Bonifico Bancario, ti verrà inviata subito una mail con il riepilogo dell’ordine e le coordinate per effettuare il bonifico.
Controlla nella tua casella mail anche le cartelle “Aggiornamenti”, “Promozioni” o “Spam”.

Accedi come Gestore alla tua Area riservata, clicca il tasto “Upgrade” in alto a destra e aggiungi una o più licenze al carrello degli acquisti.
Dopo aver effettuato il pagamento, puoi aggiungere un Agente cliccando su “Gestione Agenti”.
Dopo aver creato il nuovo agente, forniscigli le credenziali con le quali potrà accedere all’App da Smartphone e Tablet.

Prima di rinnovare il tuo abbonamento per un numero minore di licenze, è necessario entrare nella tua Area Riservata, selezionare gli agenti che non vuoi rinnovare ed eliminarli.
Questo perché il sistema non può sapere in automatico quali sono gli agenti da cancellare.