Come vendere in modo più efficace
In questi ultimi anni gli agenti di commercio (qualsiasi prodotto vendano) sono costretti a dover fare i conti con vendite saltate all’ultimo istante, appuntamenti rimandati: in parole povere si tocca con mano una gran difficoltà a portare a termine il processo stesso di vendita. I clienti stessi sono in continua evoluzione, sempre più esigenti, più indifferenti alla pubblicità, diffidenti verso i prodotti.
Certamente il mercato è in fase di cambiamento, la crisi attanaglia quasi tutti i settori, ma anche il cliente sta cambiando e per questo bisogna saper adeguare anche il proprio modo di vendere e di proporre i propri prodotti/servizi. Per raggiungere l’obiettivo al giorno d’oggi non bastano più gli strumenti di un tempo, bisogna interagire in modo diverso con la propria clientela, conoscere bene soprattutto le nuove dinamiche comportamentali e focalizzarsi sulle soluzioni.
Abbiamo pensato di sintetizzare in 4 punti quelli che secondo noi sono gli aspetti più importanti da tenere in considerazione nella gestione dei vostri clienti.
Al giorno d’oggi nell’era digitale, dello smartphone e del mobile, i clienti sanno già tutto dei nostri prodotti, hanno già avuto modo di confrontarne i prezzi e di analizzarne le caratteristiche. Per questo è sempre più importante offrire loro qualcosa di diverso, far conoscere i vantaggi e soddisfare (quindi conoscere) le loro aspettative.
In un mondo sempre più frenetico e individualista, si ha più necessità di essere ascoltati e di empatia. Sarà quindi molto importante privilegiare la relazione con il cliente, partecipando e facendo percepire il nostro interesse nei suoi confronti, aumenterà il desiderio di comunicare e interagire.
Il cliente di per sé è sempre meno fedele, perchè l’offerta è sempre più ampia e diversificata, sono aumentate le aziende che offrono gli stessi prodotti e in più non esistono barriere geografiche, grazie ad internet, agli e-commerce etc..
Il cliente via via sta acquisendo sempre più potere, è informato, tecnologico, sicuramente meno fedele. Se insoddisfatto può rincarare la dose, utilizzando i social network postando le sue critiche all’interno delle community.
Per questi motivi per essere competitivi e vendere, al giorno d’oggi è importante cambiare, rivoluzionare il proprio modus operandi e dotarsi di nuovi strumenti avanzati che ci supportino e aiutino a concentrarci maggiormente sul cliente, il vero core business di ogni venditore!
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