Da 25 a 5 minuti: la raccolta ordini Banfi diventa più efficiente con Order Sender Enterprise.
Banfi è una storica azienda vinicola toscana nata nel 1978 dal progetto della famiglia Mariani, con l’obiettivo di portare il Brunello di Montalcino nel mondo. La tenuta si estende a sud di Montalcino su 2.830 ettari, tra vigneti, oliveti, frutteti e boschi, integrando produzione viticola di alta qualità, cantina moderna e ospitalità.
Oggi Banfi è una realtà strutturata, con 70 milioni di fatturato, 450 dipendenti e 2 sedi principali, a Montalcino e Strevi. Una dimensione importante, che richiede strumenti digitali capaci di supportare in modo efficiente l’attività commerciale e la gestione degli ordini.
Prima dell’introduzione del Software di raccolta ordini Order Sender Enterprise, Banfi aveva la necessità di rendere più efficace la gestione della propria rete vendita distribuita sul territorio italiano.
Gli obiettivi principali erano chiari: centralizzare le attività commerciali, velocizzare il lavoro degli agenti, automatizzare la raccolta ordini da mobile, ridurre gli errori e migliorare i tempi di evasione.
Tra le esigenze principali rientravano anche la gestione di listini e offerte personalizzate, i CANVASS promozionali, una comunicazione più fluida tra azienda e agenti e la possibilità di presentare i prodotti attraverso cataloghi digitali e interattivi.
Prima di Order Sender, il tempo medio per processare un ordine standard era di 25 minuti, mentre il tempo medio di evasione era di 3,4 giorni. Il processo di acquisizione ordini risultava poco strutturato e il telefono era ancora il principale strumento di contatto con la forza vendita per aggiornamenti, controlli e richieste.
Per rispondere a queste esigenze, Banfi ha scelto Order Sender Enterprise, il software di Sales Force Automation sviluppato da Cosmobile per la raccolta ordini da dispositivi mobile e la gestione della rete commerciale.
La piattaforma ha permesso agli agenti di lavorare con informazioni sempre aggiornate, cataloghi digitali, listini, clienti, documenti e strumenti di Business Intelligence direttamente da App.
Un elemento centrale del progetto è stato anche il configuratore di CANVASS promozionali, pensato per gestire promozioni complesse e strutturate, applicarle automaticamente agli ordini raccolti dagli agenti e ridurre il rischio di errore.
Il progetto ha inoltre affrontato criticità importanti, tra cui l’integrazione con ERP JD Edwards Oracle, la gestione di CANVASS particolarmente complessi, la gestione dei prospect e la progettazione di un sistema di Business Intelligence avanzato e personalizzato.
L’introduzione di Order Sender Enterprise ha portato risultati concreti nella gestione commerciale di Banfi.
Il tempo medio di processazione di un ordine è passato da 25 minuti a 5 minuti, mentre il tempo medio di evasione è sceso da 3,4 giorni a 1,87 giorni. Un miglioramento significativo, reso possibile da processi più strutturati, dati più affidabili e informazioni sempre disponibili per la forza vendita tramite App.
Order Sender Enterprise ha permesso a Banfi di ottenere una maggiore efficacia nei processi di business interni, migliorare la gestione dei CANVASS e presentare i prodotti attraverso cataloghi digitali e interattivi.
La digitalizzazione della presa ordini ha inoltre aperto la strada a nuove evolutive di progetto: gestione della rete commerciale estera, ecommerce B2B evoluto, integrazione con nuovi sistemi di pagamento, provvigioni, target di vendita, CRM per promozioni mirate e proposta di prodotti specifici in base al cluster del cliente.
Il progetto Banfi dimostra come Order Sender Enterprise possa supportare aziende strutturate nella trasformazione digitale della rete vendita, rendendo la raccolta ordini mobile più veloce, controllata ed efficiente.
