FAQ

La suscripción no se renueva automáticamente, por lo que, 20 días antes del vencimiento, recibirás una notificación (con varios recordatorios periódicos) para recordarte que debes renovarla.

Accede como Gestor a tu Área Reservada y haz clic en el botón “Comprar”.
Desde el carrito de compras, puedes proceder directamente con la compra o añadir Módulos (Catálogo, Ruta de Visitas, Comisiones).

Se te solicitarán los datos de facturación y el método de pago, que puede ser Paypal (para pagar con tarjeta de crédito) o transferencia bancaria.

• Si pagas con Paypal, no es necesario registrarte en el servicio y puedes introducir manualmente los datos de facturación y los de tu tarjeta de crédito.
• Si pagas mediante transferencia bancaria, recibirás un correo con el resumen del pedido, los datos para realizar la transferencia y nuestra dirección de correo electrónico a la que deberás enviar el comprobante de pago.

Accede como Gestor a tu Área Reservada y haz clic en el botón “Renovar” en la parte superior derecha.

Se abrirá el carrito de compras, donde podrás proceder con la renovación, ampliar el número de licencias y agregar módulos adicionales a la app.

En esta fase, también puedes ingresar los datos de facturación de tu empresa para recibir la factura electrónica.

Si decides pagar mediante transferencia bancaria, recibirás de inmediato un correo con el resumen del pedido y las coordenadas para realizar la transferencia.
Verifica también en las carpetas “Actualizaciones”, “Promociones” o “Spam” en tu bandeja de entrada.

Accede como Gestor a tu Área Reservada, haz clic en el botón “Upgrade” en la parte superior derecha y agrega una o más licencias al carrito de compras.
Después de realizar el pago, puedes agregar un Agente haciendo clic en “Gestión de Agentes”.
Una vez creado el nuevo agente, proporciónale las credenciales con las que podrá acceder a la app desde Smartphone y Tablet.

Antes de renovar tu suscripción para un número menor de licencias, es necesario que accedas a tu Área Reservada, selecciones los agentes que no deseas renovar y los elimines.
Esto es necesario porque el sistema no puede determinar automáticamente qué agentes deben ser cancelados.

Es compatible con todas las versiones de iPad, iPad Mini, iPhone (desde iOS 10 y versiones posteriores), así como con tabletas y smartphones con sistema Android (desde la versión 6.0 y versiones posteriores).

También está disponible desde la web: es una aplicación web que se puede usar en cualquier navegador en cualquier dispositivo, incluidos ordenadores de sobremesa de cualquier sistema operativo.

En el área reservada, puedes solicitar nuevamente tus credenciales haciendo clic en “¿No recuerdas tus credenciales?”. Luego, se te pedirá que selecciones qué dato deseas recuperar: Username (que generalmente corresponde a la dirección de correo registrada) o Contraseña.

Recibirás un correo de inmediato con tu Username o una nueva Contraseña.

Recuerda actualizar tus credenciales también en las apps Order Sender instaladas en tus dispositivos móviles: desde la sección “Cuenta” de la app, haz clic en tu “Código de Empresa”, luego en “Modificar” (lápiz en Android), ingresa la nueva Contraseña y confirma con “Finalizar” (ícono de disquete en Android).

Sí, puedes hacerlo accediendo a tu Área Reservada. Desde el menú “Impostazioni” (Configuración), haz clic en “Cuenta” e ingresa la nueva contraseña.

Probablemente se haya iniciado sesión con las mismas credenciales en otro dispositivo del mismo tipo.
Es posible acceder tanto en tablet como en smartphone al mismo tiempo.

Accede como Gestor a tu Área Reservada, ve a “Gestión” > “Agentes” y presiona sobre el icono de los dispositivos móviles para consultar todos los dispositivos asociados a tu cuenta.
Allí podrás ver todos los tablets y smartphones que han tenido acceso y están activos.

Para hacer activo un dispositivo que lo estaba previamente, simplemente presiona el botón «restaurar» (icono de flecha circular naranja) junto al nombre de ese dispositivo.
Este se volverá activo y reemplazará el dispositivo de la misma familia (tablet o smartphone) que estaba activo en ese momento.

Si deseas bloquear un dispositivo (por ejemplo, en caso de robo), debes usar el botón «bloquear» (icono rojo de prohibición).
En este caso, el sistema no solo bloqueará nuestra app, sino que también eliminará todos los datos de la app instalada en ese dispositivo.

Tan pronto como accedas como Gestor a tu Área Reservada, encontrarás en la página de inicio tu Código de Empresa, entre los detalles de tu suscripción.

Puedes descargarla desde la App Store (para dispositivos iOS) o desde Google Play Store (para dispositivos Android).