Buon pomeriggio Mauro,
so che la nostra assistenza è già in contatto con lei.
Grazie per averci scelto.
Buon lavoro e a presto!

Gentile utente,
per prova l’abbonamento Business deve installare nel tablet un’app diversa rispetto ad OS Pro, perciò può continuare ad utilizzare quest’ultima per lavorare e la nuova app “Order Sender” per fare delle prove. Quindi, per mantenere le due piattaforme separata, non dovrà inserire i dati relativi all’abbonamento Business nell’app OS Pro.

Gentile Utente,
deve aprire un ticket dal form Contatti della sezione Supporto del nostro sito. L’assistenza di Order Sender la contatterà il prima possibile.

Buongiorno,
sta utilizzando la nuova app “Order Sender” o la vecchia app “OSPro”? Da più di un anno Order Sender è una nuova app dedicata esclusivamente ai clienti che possiedono un abbonamento Business. L’app ha una nuova icona contraddistinta dal nuovo logo con sfondo verde e trattandosi di un programma a sé stante va cercato nello store come se fosse una app differente e non come aggiornamento.

Gentile Utente,
lo sconto del 50% per il passaggio dell’abbonamento OSPro al Business è solo per il primo anno.

Gentile Utente,
l’abbonamento per l’utilizzo di OS Pro (da 4,99€) è sottoscritto e pagato direttamente presso lo Store (Play Store per Android, App Store per Apple) e quindi non sappiamo se il Suo abbonamento è ancora attivo o meno. La nostra comunicazione però è volta a ricordare di eliminare il “rinnovo automatico” per tale abbonamento, seguendo seguendo appunto le procedure indicate dagli Stores:
Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=it
iOS: https://support.apple.com/it-it/HT202039
Se Lei non ha mai attivato il rinnovo automatico, o a seguito di una verifica lo ha disattivato, sarà sicuro che non Le verrà più addebitato nulla e l’app cesserà di funzionare il prossimo 30 settembre.

Gentile Utente,
Le consigliamo, di passare prima all’abbonamento Business e poi fare il cambio di tablet, in quanto, come abbonato Business avrà la possibilità di trasferire anche tutti gli ordini/preventivi. Il Suo dispositivo Android ha sicuramente un codice UDID e quindi Le consigliamo di eseguire attentamente la procedura descritta in questo tutorial (https://www.ordersender.com/it/come-passare-da-os-pro-a-os-business-con-il-50-di-sconto-0929.html) per passare all’abbonamento Business con lo sconto del 50%

Gentile Utente,
seguendo la procedura fornita dagli Stores che vi abbiamo indicato, si annulla il “Rinnovo automatico” alla sottoscrizione dell’abbonamento a OSPro. Questo per non incorrere ad addebiti durante il periodo di utilizzo gratuito che abbiamo concesso a tutti gli abbonati fino al 30/09/2018. Perciò, se tale il rinnovo automatico è attivo nel Suo account, proceda pure ad eliminarlo in quanto la Sua app OSPro funzionerà gratuitamente fino a tale data.

Nicola Rosato

Salve,
ci spiace ma non è prevista assistenza telefonica. Le chiediamo cortesemente di utilizzare la form contatti

Le facciamo scrivere subito dall’assistenza