Faq

Le domande più frequenti che ci hanno posto i nostri clienti

Dove trovo l'app Order Sender?

Su App Store (per i dispositivi OS) o su Google Play Store (per quelli Android)

Su quali dispositivi posso usare Order Sender?

E’ compatibile con tutte le versioni di iPad, iPad Mini, iPhone (da iOS 10 e versioni successive) e con Tablet e Smartphone con sistema Android (da 6.0 e versioni successive).
E’ disponibile anche da Web: è una Web Application utilizzabile da qualunque browser su qualunque dispositivo, compresi computer desktop di qualunque sistema operativo.

Come si acquista l’abbonamento a Order Sender?

Accedi come Gestore alla tua Area Riservata e clicca sul tasto “Acquista”.
Dal carrello degli acquisti puoi procedere direttamente all’acquisto o aggiungere Moduli (Catalogo, Giro Visite, Provvigioni).
Ti verranno chiesti i dati di fatturazione e il metodo di pagamento tra Paypal (per pagare con Carta di Credito) e Bonifico bancario.
Se paghi con Paypal non è necessario registrarti al servizio e puoi procedere inserendo manualmente i dati di fatturazione e quelli della tua carta di credito. Se paghi con Bonifico Bancario, ti verrà inviata una mail con il riepilogo dell'ordine, i dati per effettuare il bonifico e la nostra mail alla quale inviare la ricevuta di avvenuto bonifico.

Quali sono le coordinate bancarie per effettuare il bonifico?

Se decidi di pagare con Bonifico Bancario, ti verrà inviata subito una mail con il riepilogo dell’ordine e le coordinate per effettuare il bonifico.
Controlla nella tua casella mail anche le cartelle “Aggiornamenti”, “Promozioni” o “Spam”.

Come posso rinnovare il mio abbonamento?

Accedi come Gestore alla tua Area Riservata e clicca il tasto “Rinnova” in alto a destra.
Si apre il carrello degli acquisti dove potrai procedere al rinnovo, puoi anche ampliare il numero di licenze e arricchire l’App con Moduli aggiuntivi.
In questa fase puoi inserire i dati di fatturazione della tua azienda per ricevere la fattura elettronica.

Quando scade il mio abbonamento, si rinnova automaticamente?

L’abbonamento non si rinnova in automatico per cui, 20 giorni prima della scadenza, verrai avvisato (con più notifiche a cadenza regolare) per ricordarti di rinnovare l’abbonamento.

Come posso aggiungere licenze al mio abbonamento?

Accedi come Gestore alla tua Area riservata, clicca il tasto “Upgrade” in alto a destra e aggiungi una o più licenze al carrello degli acquisti.
Dopo aver effettuato il pagamento, puoi aggiungere un Agente cliccando su “Gestione Agenti”.
Dopo aver creato il nuovo agente, forniscigli le credenziali con le quali potrà accedere all’App da Smartphone e Tablet.

Voglio rinnovare l’abbonamento per un numero minore di licenze, cosa devo fare?

Prima di rinnovare il tuo abbonamento per un numero minore di licenze, è necessario entrare nella tua Area Riservata, selezionare gli agenti che non vuoi rinnovare ed eliminarli.
Questo perché il sistema non può sapere in automatico quali sono gli agenti da cancellare.

Come posso acquistare un nuovo modulo, ad esempio il Catalogo?

Per acquistare un Modulo Aggiuntivo, accedi come Gestore nella tua Area Riservata e clicca il tasto “Upgrade” in alto a destra. 
Entri così nel carrello degli acquisti dove puoi aggiungere il tuo Modulo e procedere con l'acquisto.
Il Modulo viene acquistato per i mesi che rimangono alla scadenza del tuo abbonamento Business, dopodiché puoi decidere se confermarlo o meno al successivo rinnovo.

Quali dati posso importare/esportare con Order Sender?

I dati importabili in Order Sender sono: clienti, fornitori, prodotti, listini personalizzati, sconti e provvigioni.
I dati esportabili da Order Sender sono gli stessi che si possono importare, in più è possibile esportare ordini, preventivi e appuntamenti.

Le mie credenziali risultano errate

Nell’area riservata puoi richiedere di nuovo le tue credenziali cliccando su “Non ricordi le credenziali?”, dopodiché ti verrà chiesto quale dato vuoi recuperare: Username (che solitamente corrisponde all’indirizzo mail di registrazione) o Password.
Ti verrà inviata subito una mail con il tuo Username o una nuova Password.
Ricordati di aggiornare le tue credenziali anche sulle app Order Sender installate sui dispositivi mobili: dalla sezione “Account” dell’app, clicca sul tuo “Codice Azienda”, poi su “Modifica” (matita per Android), inserisci la nuova Password e conferma con “Fine” (icona dischetto per Android).

Login negato, Account associato a un altro dispositivo

Probabilmente è stato eseguito l’accesso con le stesse credenziali su un altro dispositivo dello stesso tipo.
Infatti è possibile accedere su tablet e su smartphone contemporaneamente.
Accedi come Gestore alla tua Area Riservata, da “Gestione” > “Agenti” premi sul simbolo dei dispositivi mobili e consulta tutti i dispositivi associati al tuo account. 
All'interno troverai tutti i tablet e gli smartphone che hanno avuto accesso e che sono ora attivi.
Per rendere attivo un dispositivo che lo era precedentemente, è sufficiente premere il tasto "ripristina" (icona freccia circolare arancione) in corrispondenza del nome di questo dispositivo.
Quest'ultimo diventerà attivo e sostituirà il dispositivo della stessa famiglia (tablet o smartphone) che era attivo in quel momento.
Se invece vuoi bloccare un dispositivo (ad esempio in seguito a un furto), devi usare il tasto "blocca" (icona rossa divieto). 
In questo caso il sistema, oltre a bloccare la nostra App, eliminerà tutti i dati presenti nell'app installata su quel device. 

Posso personalizzare la mia Password?

Sì, lo puoi fare accedendo alla tua Area riservata, dal menu “Impostazioni”, clicca su “Account” e inserisci la nuova Password.

Non ricordo il mio Codice Azienda

Non appena accedi come Gestore alla tua Area Riservata troverai in Home Page il tuo Codice Azienda, tra i riferimenti del tuo abbonamento.

Come posso eliminare un ordine/preventivo dal mio dispositivo, senza che venga ripristinato?

Accedi come Gestore alla tua Area Riservata, puoi archiviare sia gli ordini che i preventivi in maniera che non occupino spazio sul dispositivo.
Per farlo, entra nella lista degli ordini/preventivi, seleziona quelli che vuoi archiviare (mettendo il flag all'inizio di ogni riga) e premi il tasto "Archivia selezionati" in fondo alla pagina.

È possibile anche fare una selezione multipla scegliendo “200” dalla tendina in fondo alla pagina ("elementi per pagina") e, in cima alla lista, mettendo il flag nel quadratino in alto a sinistra.

Dopodiché esegui questa procedura da Tablet o Smartphone:

- Controlla di non aver ordini o preventivi “non inviati”, perché altrimenti andranno persi (nel caso inviali o trascrivili)
- Dalla sezione “Account” premi sulla riga corrispondente al tuo codice azienda
- Apri il menu in alto a destra (tre puntini), premi "Elimina" e conferma con “Ok”
- Inserisci le credenziali relative al tuo abbonamento e conferma con il tasto “Vai” per far eseguire la sincronizzazione che ripristinerà tutti i dati.

Vorrei proporre modifiche e suggerimenti a Order Sender. Come posso farlo?

Puoi utilizzare la sezione Contatti del sito. I tuoi suggerimenti sono fondamentali per continuare a migliorare e ottimizzare la nostra App.

Vorrei personalizzare Order Sender, si può?

Siamo disponibili a realizzare personalizzazioni di Order Sender.
Le personalizzazioni però possono essere realizzate per sole aziende e hanno il costo di un progetto di sviluppo Software indipendente.
Se vuoi ulteriori info o richiederci un preventivo, contattaci.

Qual è la differenza fra Order Sender Business e Order Sender Enterprise?

La soluzione Enterprise è un Software per la gestione della rete vendita aziendale sviluppato su misura per l’azienda.
Inoltre, i moduli aggiuntivi attivabili, sono molti di più rispetto alla versione "Business" in quanto, considerando che tutti i dati arrivano dal gestionale ERP aziendale, è possibile avere informazioni sulla situazione amministrativa, pagamenti e insoluti dei clienti, giacenze di magazzino, stato di avanzamento dell'ordine e molto altro.
Viene sviluppato un connettore ad hoc per lo scambio continuo di dati con il gestionale aziendale.
Questa soluzione ha un costo una tantum per la realizzazione dell'App e per l'integrazione con il gestionale aziendale (oltre a un canone annuo) e varia in base al numero di moduli che si desidera avere nella propria App.
Per avere ulteriori info, richiedici una DEMO gratuita.